Gestionar una cita para obtener o actualizar el pasaporte mexicano solía ser un procedimiento engorroso. Multitud de personas enfrentaban demoras por filas digitales interminables, líneas telefónicas saturadas o sitios web que no respondían. Sin embargo, en este 2025, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) decidió facilitar el trámite y añadió una alternativa moderna: ahora también es posible hacerlo mediante WhatsApp.
Solo hace falta enviar un mensaje al número oficial +52 55 8932 4827 para comenzar desde el celular. Guardando el contacto, escribiendo “Hola” y siguiendo las instrucciones que proporciona el asistente automático, se puede avanzar sin complicaciones. No se requiere bajar ninguna aplicación adicional ni acceder a portales con sobrecarga: todo el proceso ocurre dentro de la app de mensajería más utilizada por los mexicanos.
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La herramienta fue pensada para que todo el procedimiento demore menos de 180 segundos. El sistema permite escoger la delegación más conveniente, seleccionar una fecha disponible y, de manera automática, entrega los archivos esenciales: tres códigos QR (correspondientes a ubicación, CURP y comprobante de pago) junto a un folleto informativo con los pasos necesarios para presentarse en el día agendado. Tras completar los pasos, se recibe en el momento un mensaje con la confirmación y todos los detalles.
Este nuevo canal se suma a las dos vías tradicionales que siguen activas, el sitio web online y el mismo número +52 55 8932 4827 para llamadas. Es decir, el usuario ahora cuenta con tres alternativas oficiales para reservar su lugar.
Una opción segura, rápida y sin costo
A diferencia de otras aplicaciones que han sido utilizadas con fines engañosos o generaron cargos no autorizados, este asistente virtual cuenta con verificación oficial, identificable por una palomita verde que confirma su autenticidad. No pide imágenes ni archivos personales, únicamente solicita información básica como la CURP o el número de pasaporte en caso de renovación, además de seleccionar la delegación donde se desea completar el proceso.
Entre sus beneficios más valorados está la posibilidad de registrar hasta cinco turnos mensuales desde una misma línea de celular. Esto facilita a madres y padres la organización de citas para todos los miembros del hogar sin mayores inconvenientes. Aunque por ahora el abono debe realizarse en instituciones bancarias, ya se están desarrollando herramientas para habilitar el cobro digital.
Esta nueva modalidad tiene un propósito concreto: agilizar el acceso al documento indispensable para salir del país. A través de esta solución, el Gobierno de México pretende descongestionar los métodos tradicionales y brindar una alternativa innovadora, práctica y segura. Ya no es necesario levantarse de madrugada para asegurar un lugar en la fila: ahora todo se gestiona con unos pocos mensajes desde el celular.